RSSフィードによるCRMが今後のECを変える

「「RSSを今後利用したい」41.9% - Ｅストアー調査 :: SEM R」より。

また、「興味のある商品やお得なセール情報などをRSSでカンタンに取得できるサイトがあれば利用したいか？」という質問に対して、「利用する
（18.5％）」、「登録が簡単であれば利用する（34.7％）」、「配信情報によって利用する（45.1％）」とネットショッピング経験者のうち
98.2％とほとんどのユーザが、RSSを取得できるサイトがあれば、利用したい意向のようだ。

まだ主要なECサイトでほとんど導入されていないRSS。このアンケート、ちょっとサンプル数が少ないのは気になりますが、ECサイトは導入を早めに検討するべき段階であることは間違いないでしょう。

「フィードがCRMを変える」というエントリーでも書きましたが、メルマガによるeCRMは費用対効果が期待できない段階に来ています。ユーザーは飽きるものですし、スパムまがいのメルマガも存在していますからね。
それに、WEB2.0という概念から言えば、情報量と質をコンシューマーが選ぶ時代。
今後はいかにRSSフィードへ登録させるかが、eCRMのカギになるのではと思います。

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